條款細則

前言
本網站www.groundfloor.com.co 由 Eternal Earn Limited（以下簡稱“Ground Floor”和“本公司”）。營業登記地址設於＂沙田大圍海福花園福祺閣21樓C室＂

Ground Floor保留更新任何條款和條件的權利，恕不另行通知。 如有任何爭議，Ground Floor保留所有最終決定權和解釋權。

付款

  1. )產品的價格為港幣價格。
  2. )Ground Floor有權隨時變更本網站所銷售之產品的價格。
  3. )Ground Floor可以接受 VISA, MASTERCARD, JCB, UNIONPAY.
  4. )如果客戶使用由海外發卡機構發行的信用卡，第三方信用卡發卡機構可能會收取額外的服務費，而客戶以港元支付給本公司的款項可能會受到該等第三方信用卡發卡機構決定的貨幣兌換率的影響。 此外，當客戶在退回產品時申請退款時，本公司只會退還客戶購買產品時以港幣支付的金額，本公司將不負責任何外幣的匯率差額或客戶的任何服務費 信用卡發行商。

訂單確認
一旦款項通過，我們會向您發送確認電郵。訂單被確認後將進入處理程序﹑包裝和運出。進入處理程序的訂單不可被取消。如您選擇發貨後取消訂單，即表示您同意相關運費從您的退款中扣除。

訂單修改
如果您需要修改或取消您的訂單，請盡快與我們聯繫。訂單修改和取消只能在訂單包裝前進行。已包裝好或發貨的訂單則無法更改或取消。

送貨確認
一旦您的訂單已經送出，我們會向您發送確認電郵。請保留此電郵及其中的訂單追踪號碼作參考之用，您可透過有關資料追踪您的訂單程運送情況。

送貨
在正常情況下，請允許大約5~7個工作日進行默認交付。 送貨時間可能因送貨地址而異。

請注意，網站上註明的所有預計送貨時間僅供參考。在不作事先通知的情況下，Ground Floor保留延長送貨時間的權利，以確保正確交付所訂購的商品。

如果您的訂單或因無法預料、不可預見的事件而延遲送貨，包括但不限於天災、洪水、火災、貿易糾紛、缺乏第三方材料和服務或恐怖分子行為，我們將盡快通知您並概述我們將採取的措施來解決問題。

退換貨政策
1.退款
所有銷售都是最終的。 任何購買均不予退款。
2.缺陷產品退款
2.1) 請於收貨時立即檢查貨品，貨品如有任何運輸導致貨品損毁或原廠瑕疵，請於簽收日起計七天內（含簽收當天）以出貨之電郵聯絡客服。逾期申報，恕不受理。有效的損壞索賠將根據產品供應情況安排更換。

2.2) Ground Floor保留安排更換和調換的權利。 損壞一經確認將會跟據現有庫存進行換貨處理。客戶需自行負責支付在運輸過程中產生的運費﹑海關費用及稅項。

2.3) 退款一經確認後，本公司會發出確認電子郵件。退款(不包括運費)將使用相同於訂單的付款方式及顧客當初付款所使用的幣別。

請注意，退款處理所需要的時間可能需要三十個工作天隨發卡機構而異，Ground Floor 無法控制這個過程或有關的處理時間。